Política de garantía

Sectores agrícola y de construcción
Política sobre mano de obra y sustitución de los materiales

Para asistencia sobre el servicio o información

  1. Diríjase al distribuidor Titan autorizado más próximo indicado en titan-intl.com o goodyearfarmtires.eu
  2. Si necesita asistencia adicional, puede ponerse en contacto como se indica a continuación:

Contacto para Europa
Póngase en contacto mediante correo electrónico en la dirección [email protected]. Alternativamente, puede escribir una carta a la dirección: Titan Distribution (UK) Limited, Warranty Department, Suite 7 Mere One, Mere Grange, Leaside, St Helens WA9 5GG, Reino Unido.

Contacto para EE. UU.
Póngase en contacto mediante correo electrónico en la dirección [email protected]. Alternativamente, puede escribir una carta a la dirección: Titan International, Inc., Warranty Department, 2345 E. Market Street, Des Moines, IA 50317-7597.

Obligaciones del propietario:

Debe entregar el neumático inservible y una copia del justificante de compra al distribuidor correspondiente de Titan o Goodyear Farm Tire. Los neumáticos sustituidos, según la política de sustitución, son propiedad de Titan.

No se reconocerá ninguna reclamación, salvo que esta se tramite a través del formulario de reclamación de Titan (que será suministrado por el distribuidor de Titan o Goodyear Farm Tire).

Advertencias de seguridad

Pueden producirse lesiones graves o mortales como consecuencia de:

  • Un fallo del neumático debido a un inflado insuficiente o excesivo. Siga siempre las instrucciones del manual del propietario o las indicadas en la señalización del vehículo.
  • Una explosión del neumático o la llanta debida a un montaje inadecuado. Solo las personas con formación especial deben montar los neumáticos.
  • No desinflar completamente conjuntos simples o dobles antes del desmontaje.

¿Quién reúne los requisitos?

Un cliente reúne los requisitos para beneficiarse de esta política de sustitución si:

  • Es propietario original, o agente autorizado de este, que haya comprado un nuevo neumático agrícola de las marcas Titan o Goodyear: (1) como neumático de equipo original montado sobre un nuevo equipo o (2) de un distribuidor autorizado de neumáticos agrícolas Titan o Goodyear.
  • Sus neumáticos poseen los números de identificación legibles y prescritos por el Departamento de Transporte y no llevan la marca «NA» (no modificable).
  • Sus neumáticos agrícolas de las marcas Titan o Goodyear se han usado solo en un vehículo en el que se instalaron originalmente de acuerdo con las recomendaciones del fabricante del vehículo o de Titan.
  • Sus neumáticos se compraron el 1 de enero de 2006 o en una fecha posterior.

¿Qué está cubierto y durante cuánto tiempo?

Sustitución gratuita de neumáticos

Los neumáticos agrícolas radiales traseros de las marcas Titan o Goodyear que queden inservibles debido a una causa cubierta por la garantía durante los primeros doce meses de funcionamiento se sustituirán por uno comparable de la marca Titan o Goodyear sin coste adicional. Si no se proporciona un justificante de compra que permita identificar el tiempo de uso, se utilizará la fecha de fabricación indicada en el neumático.

Todos los demás neumáticos agrícolas y de construcción de las marcas Titan o Goodyear que queden inservibles debido a una causa cubierta por la garantía durante los primeros doce meses de uso o con un desgaste del 25 % de la banda de rodadura, lo que ocurra primero, se sustituirán por un neumático nuevo comparable de las marcas Titan o Goodyear sin cargo adicional, salvo los neumáticos** Single Rib, Triple Rib y Super Rib. Si no se proporciona un justificante de compra que permita identificar el tiempo de uso, se utilizará la fecha de fabricación indicada en el neumático.

La disposición relativa a la no aplicación de cargos adicionales incluye el montaje habitual y los costes del servicio para los neumáticos agrícolas traseros y los neumáticos de alta flotación y gran tamaño Terra-Tyre®.

*La disposición relativa a la no aplicación de cargos adicionales para los neumáticos agrícolas delanteros incluye solo los gastos correspondientes al montaje.

*Los neumáticos de alta flotación y gran tamaño Terra-Tyre® son los indicados con la denominación HF1, HF2, HF3 o HF4.

Sustitución prorrateada de neumáticos

Los neumáticos que hayan superado el periodo de tiempo correspondiente a la sustitución gratuita se sustituirán por un neumático agrícola comparable de las marcas Titan o Goodyear de forma prorrateada. En Estados Unidos y Canadá, los gastos facturables al cliente se calcularán multiplicando precio de compra habitual del cliente, vigente en el momento de la sustitución, por el porcentaje establecido en la tabla de gastos en garantía para neumáticos agrícolas indicada a continuación.

Tabla de gastos en garantía para neumáticos agrícolas

¿Qué es un neumático comparable?

Un neumático agrícola nuevo «comparable» de las marcas Titan o Goodyear puede ser uno de la misma línea de neumáticos o, en caso de que el neumático no esté disponible, uno que posea la misma construcción básica y calidad con un flanco o banda de rodadura distintos. Si se acepta como sustitución un neumático con un precio mayor, la diferencia de precio correrá a cuenta del cliente.

Cualquier sustitución de neumáticos realizada de conformidad con este Plan de protección, quedará cubierta por el Plan de protección de Titan y quedará vigente desde el momento de dicha sustitución.

¿Qué es lo que no queda cubierto por esta política de sustitución?

Los neumáticos agrícolas traseros radiales comprados bajo esta política de sustitución y que se envíen para su sustitución trascurridos más de ocho (8) años desde la fecha de compra.

Todos los demás neumáticos agrícolas comprados de conformidad con esta política de sustitución y que se envíen para su sustitución transcurridos más de seis (6) años desde la fecha de compra.

Si no se proporciona un justificante de compra, se usará la fecha de fabricación del neumático para calcular el tiempo de uso y los gastos prorrateados aplicables.
Un desgaste irregular o daños en el neumático debido a:

  • Roturas por impactos, cortes, desgarros o maquinaria.
  • Destrucción, colisión o incendio.
  • Inflado incorrecto, sobrecarga, mal uso, uso indebido, negligencia, carreras o competiciones de tracción, velocidad, estado de la llanta, daños por cadenas, montaje o desmontaje inadecuados, así como una reparación inadecuada.
  • Estado mecánico del vehículo.
  • Material añadido al neumático después de su entrega por la fábrica de producción de neumáticos de las marcas Titan o Goodyear (por ejemplo, rellenos, sellantes o estabilizantes). Si el material añadido es la causa de que el neumático quede fuera de servicio, este no se sustituirá.

Titan, en ningún caso, será responsable de cualquier pérdida de tiempo, molestias, pérdida de uso del vehículo, daños razonablemente incurridos como consecuencia de un incumplimiento o consecuencia previsible derivados del fallo de un neumático por cualquier razón, en la medida fijada por la legislación.

¿Cuáles son sus derechos legales?

Ningún representante o distribuidor tendrá capacidad para realizar declaración alguna, promesa ni llegar a un acuerdo en nombre de Titan, salvo lo establecido en este documento.
Cualquier neumático, sin importar su construcción, puede tener un fallo durante su uso o quedar inservible debido a condiciones que quedan fuera del control del fabricante. Esta política de sustitución no tiene por finalidad ser una declaración relativa a que no pueda producirse un fallo.

Titan renuncia a cualquier responsabilidad por daños razonablemente incurridos como consecuencia de un incumplimiento o consecuencia previsible en la medida fijada por la legislación.

Algunos estados o provincias no permiten la exclusión o limitación de daños razonablemente incurridos como consecuencia de un incumplimiento o consecuencia previsible, por lo que las limitaciones o exclusiones anteriores pueden no ser de aplicación en algunos casos. Esta política de sustitución le otorga derechos legales concretos y es posible que sea titular de otros derechos que pueden variar de un estado o provincia a otro/a.

¿Cuándo caduca la política de sustitución?

Un neumático ha cumplido toda la vida útil de su banda de rodadura original y esta garantía finaliza cuando dicha banda de rodadura presente un desgaste equivalente a 1,58 mm, o bien el neumático supere el límite de tiempo indicado en esta política. En todo caso, si no se aporta justificante de compra, se usará la fecha de fabricación del neumático para calcular la antigüedad de este.