Política de garantía

Política de sustitución de neumáticos por motivos de fabricación y materiales

Para solicitar el servicio de asistencia o información:

Póngase en contacto con el distribuidor autorizado más cercano de Goodyear Farm Tires. Puede encontrar su distribuidor más cercano con nuestro localizador de distribuidores en www.goodyearfarmtires.eu/dealer-locator

Si necesita más ayuda, envíe un correo electrónico a [email protected], o llame por teléfono al +44 (0)845 2001972.

También puede escribir a: Titan Distribution (UK) Limited, Warranty Department, Suite 7 Mere One, Mere Grange, Leaside, St Helens WA9 5GG, Reino Unido

Obligaciones del propietario

Es necesario cuidar debidamente el neumático para obtener el máximo número de horas de uso y desgaste.

El propietario debe utilizar los neumáticos dentro de los rangos especificados por Titan y el fabricante para carga, límites de velocidad y presión (a las presiones de aire frío especificadas por Titan para carga y velocidad en función del tamaño, tipo y capacidad de carga de cada neumático) y mantener la alineación adecuada de las ruedas.

En caso de reclamación de la garantía, el propietario del neumático deberá rellenar un formulario de reclamación de garantía de Titan. Este documento se puede obtener solicitándolo por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al +44 (0)845 2001972. El formulario de reclamación de garantía de Titan se debe rellenar por completo incluyendo el número de serie del neumático y la profundidad del dibujo restante. El documento se debe devolver a un centro de fabricación de Titan International con una prueba fotográfica de la reclamación y una copia del justificante de compra que incluya la fecha de adquisición.

Titan se reserva el derecho a exigir que, como condición de la garantía, se entregue el neumático inservible en un distribuidor autorizado de Goodyear Farm Tires o en un centro de fabricación de Titan International. Los neumáticos sustituidos que se consideren inservibles pasarán a ser propiedad de Titan y están sujetos a una tasa de eliminación. De acuerdo con este programa de sustitución prorrateada, se añadirán al precio de compra el montaje, desmontaje, los gastos de servicio y los impuestos.

No se admitirá ninguna reclamación a menos que se haya enviado a Titan, fabricante de Goodyear Farm Tires, y que el neumático lo haya suministrado un distribuidor autorizado.

¿Quién reúne los requisitos?

Tiene derecho a beneficiarse de la política de sustitución de neumáticos por motivos de fabricación y materiales si cumple todos los siguientes requisitos:

  • La reclamación se tramita debidamente con Titan, fabricante de los neumáticos agrícolas de Goodyear, y se presenta en un formulario de reclamación de garantía de Titan, tal como se ha indicado en las obligaciones del propietario
  • Es el propietario original o un agente autorizado de neumáticos agrícolas nuevos de la marca Goodyear, ya sean adquiridos como neumáticos originales montados sobre una máquina nueva o comprados a un distribuidor autorizado de Titan, fabricante de los Goodyear Farm Tires.
  • Sus Goodyear Farm Tires llevan los números de identificación del neumático preceptivos de Titan y no llevan la marca «NA» (no sustituible).
  • Sus neumáticos han estado debidamente almacenados en un lugar limpio y seco y alejados de la luz solar directa.
  • Sus Goodyear Farm Tires se han usado solo en el vehículo en el que se instalaron originalmente, para unas tareas agrícolas normales y de acuerdo con las recomendaciones del fabricante del vehículo y de Titan International..
  • Sus neumáticos se adquirieron el 1 de enero de 2020 o en una fecha posterior.

¿Qué cubre la garantía y durante cuánto tiempo?

SUSTITUCIÓN GRATUITA DE NEUMÁTICOS

Los neumáticos agrícolas radiales de la marca Goodyear que queden inservibles debido a una causa cubierta por la garantía bajo control del fabricante durante los dos (2) primeros años de uso, y si están desgastados menos del 25 %, serán sustituidos por un neumático agrícola nuevo comparable de la marca Goodyear sin ningún coste, incluido el montaje normal y los costes del servicio.

Los neumáticos agrícolas diagonales de la marca Goodyear que queden inservibles debido a una causa cubierta por la garantía bajo control del fabricante durante los doce (12) primeros meses de uso, y si están desgastados menos del 10 %, serán sustituidos por un neumático agrícola nuevo comparable de la marca Goodyear sin ningún coste, incluido el montaje normal y los costes del servicio.

Se debe adjuntar el justificante de compra al formulario de reclamación. Si no se dispone de un justificante de compra para determinar el tiempo de uso, se utilizará la fecha de fabricación del neumático.

SUSTITUCIÓN PRORRATEADA DE NEUMÁTICOS

Los neumáticos agrícolas de la marca Goodyear que hayan superado el plazo de sustitución gratuita sin cargos, que cumplan el criterio de «Quién reúne los requisitos» y que estén inservibles por motivos de fabricación y materiales, serán sustituidos por un neumático nuevo comparable y de forma prorrateada.

Si no se dispone de un justificante de compra para determinar tiempo de uso, se utilizará la fecha de fabricación del neumático. Los costes facturables al cliente se calcularán multiplicando el precio normal de venta al cliente en el momento de la sustitución por el porcentaje indicado en las tablas de «Política de garantía de fabricación y materiales de neumáticos agrícolas» para neumáticos diagonales o radiales que se muestra en la página siguiente.

En caso de sustitución prorrateada, se añadirán al precio de compra los gastos de montaje, desmontaje, servicio e impuestos.

TODOS LOS NEUMÁTICOS AGRÍCOLAS RADIALES GOODYEAR
Años de uso O antigüedad durante

 

Si el desgaste Es menor del

 

Cobro Prorrateado

 

1st and 2nd year

3rd year

4th year

5th year

6th year

7th year

8th year

9th year

10th year

 

25%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

95%

 

N/C

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

95%

 

10.º AÑO

Radial trasero

  • R-1, R-1W, R-14, R-2, R-3

Hi-Flotation

  • HF-1, HF-2, HF-3

Agrícola pequeño radial

  • I-1, I-2, I-3

 

TODOS LOS NEUMÁTICOS AGRÍCOLAS DIAGONALES GOODYEAR

YEARS OF SERVICE

OR AGE DURING

 

IF WORN

LESS THAN

 

PRO RATA

COLLECTION

 

1st year

2nd year

3rd year

4th year

5th year

6th year

10%

20%

30%

60%

80%

90%

N/C

20%

30%

60%

80%

90%

6.º AÑO

Diagonal trasero

  • R-1, R-3

Hi-Flotation diagonal

  • HF-1, HF-2

Diagonal pequeño

  • I-1, F-1, F-2, F-2M

 

¿Qué es un neumático comparable?

Un neumático agrícola nuevo «comparable» de la marca Goodyear puede ser un neumático del mismo diseño o, en caso de no disponer de un dibujo idéntico, un neumático de la misma construcción básica (diagonal o radial) pero con diferente flanco, configuración de la banda de rodadura, o de la marca Titan. Si se acepta como sustitución un neumático de mayor precio, la diferencia de precio correrá a cuenta del cliente.

Cualquier sustitución de neumáticos de conformidad con este plan de protección estará cubierta por el plan de protección de neumáticos agrícolas de las marcas Titan o Goodyear vigente en el momento de dicha sustitución.

¿Qué es lo que no cubre este plan de protección?

PLAZO FUERA DE COBERTURA

No están cubiertos los neumáticos agrícolas radiales Goodyear comprados con este plan de protección y que se envíen para su sustitución transcurridos más de diez (10) años a partir de la fecha de compra.

No están cubiertos los neumáticos agrícolas diagonales Goodyear comprados con este plan de protección y que se envíen para su sustitución transcurridos más de seis (6) años a partir de la fecha de compra.

Si no se dispone de un justificante de compra para determinar el tiempo de uso, se utilizará la fecha de fabricación del neumático.

Los neumáticos solo son sustituibles por motivos relacionados con la marcha en los seis primeros meses de uso y con un desgaste máximo de la banda de 1/32 pulgadas (0,8 mm).

EXCLUSIONES GENERALES

En la presente política se excluye la cobertura por los casos siguientes:

  • Peligros en el campo o la carretera
    • Roturas por impacto, corte, enganche, desgarro o arrancamiento.
  • Estado mecánico
    • Neumáticos contiguos desparejados, alineación incorrecta, desgaste irregular, equilibrado, deslizamiento o estado de la llanta.
  • Uso inapropiado
    • Sobrecarga, mal uso, negligencia, velocidad excesiva, carreras o competiciones de tracción, rellenos, sellantes, estabilizantes, modificación intencionada del aspecto o las características físicas.
  • Acontecimientos imprevistos
    • Incendio, accidente, vandalismo o colisión.
  • Montaje, desmontaje, reparación, inflado o aplicación inadecuados, uso de cadenas.

ALMACENAMIENTO INADECUADO

Agrietamiento por ozono o por condiciones climatológicas que no provoca que neumáticos sea inservible, o un estado causado por el envejecimiento debido a un almacenamiento inadecuado que incluye, aunque sin limitaciones, las siguientes causas:

  • Exposición a la luz solar directa y al ozono originado por soldadores, motores eléctricos y transformadores.
  • Exposición a hidrocarburos como gas, gasóleo, aceite, pintura, disolventes, líquido hidráulico y líquido de frenos.
  • Inflado y apilamiento inadecuados.

En ningún caso, Titan, fabricante de los Goodyear Farm Tires, se hará responsable de cualquier pérdida de tiempo, molestias, pérdida de uso del vehículo, daños accidentales o indirectos resultantes de la reclamación de la garantía, en la medida en que lo permita la ley.

ADVERTENCIAS DE SEGURIDAD

Lo siguiente puede ocasionar lesiones serias o incluso la muerte:

  • Fallo del neumático debido a inflado insuficiente o sobrecarga. Siga el manual de instrucciones para el propietario del vehículo o el rótulo del neumático en el vehículo.
  • Explosión del conjunto de rueda y neumático debido a un montaje incorrecto. Solo deben montar los neumáticos personas cualificadas para ello.
  • No desinflar totalmente los conjuntos sencillos o dobles antes de desmontarlos.

¿Cuáles son sus derechos legales?

Ningún representante o distribuidor tendrá capacidad para realizar declaración alguna, promesa ni llegar a un acuerdo en nombre de Titan, fabricante de los Goodyear Farm Tires, salvo lo establecido en este documento. Cualquier neumático, sin importar lo bien que esté construido, puede tener un fallo durante su uso o quedar inservible debido a circunstancias que quedan fuera del control del fabricante.

Esta política de sustitución no tiene por finalidad ser una declaración de que no pueda producirse un fallo.

En la medida en que lo permita la ley, Titan, fabricante de los Goodyear Farm Tires, excluye todas las garantías, expresas o implícitas, que no sean las garantías establecidas en esta garantía limitada, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado.

Titan, fabricante de los Goodyear Farm Tires, declina toda responsabilidad por daños accidentales, indirectos y punitivos, pérdida de tiempo o de beneficios, pérdida de uso del vehículo o compensación por molestias en la medida en que lo permita la ley, incluso si se ha advertido de la posibilidad de tales pérdidas o daños. Este plan de protección es aplicable en los países que operan bajo jurisdicción europea, incluido el Reino Unido.

¿Cuándo vence la política de sustitución?

El neumático ha cumplido toda la vida útil de su banda de rodadura original y esta garantía finaliza cuando dicha banda presente un desgaste de 2/32 pulgadas (1,60 mm) o el neumático supere el plazo descrito en esta política. En todo caso, si no se aporta un justificante de la compra, se utilizará la fecha de fabricación del neumático para determinar su antigüedad.

Esta política de garantía limitada y sustitución de Titan no podrá ser alterada, ampliada o modificada por ninguna persona.

Plan de protección contra riesgos en el campo

Para solicitar el servicio de asistencia o información:

Póngase en contacto con el distribuidor autorizado más cercano de Goodyear Farm Tires. Puede encontrar su distribuidor más cercano con nuestro localizador de distribuidores en www.goodyearfarmtires.eu/dealer-locator

Si necesita más ayuda, envíe un correo electrónico a [email protected], o llame por teléfono al +44 (0)845 2001972.

También puede escribir a: Titan Distribution (UK) Limited, Warranty Department, Suite 7 Mere One, Mere Grange, Leaside, St Helens WA9 5GG, Reino Unido

Obligaciones del propietario

El propietario debe utilizar los neumáticos dentro de los rangos especificados por el fabricante Titan respecto a carga, límites de velocidad y presión (a las presiones de aire frío especificadas por Titan para carga y velocidad en función del tamaño, tipo y capacidad de carga de cada neumático) y mantener la alineación adecuada de las ruedas.

En caso de reclamación de la garantía, el propietario del neumático deberá rellenar un formulario de reclamación de garantía de Titan. Este documento se puede obtener solicitándolo por correo electrónico a [email protected] com o por teléfono al +44 (0)845 2001972. El formulario de reclamación de la garantía de Titan se debe rellenar por completo, incluyendo el número de serie, y se debe devolver a un centro de fabricación de Titan International con una prueba fotográfica de la reclamación y una copia del justificante de compra que incluya la fecha de adquisición.

Titan se reserva el derecho a exigir que, como condición de la garantía, se entregue el neumático inservible en un distribuidor autorizado de Goodyear Farm Tires o en un centro de fabricación de Titan International. Los neumáticos sustituidos que se consideren inservibles pasarán a ser propiedad de Titan y están sujetos a una tasa de eliminación. De acuerdo con este programa de sustitución prorrateada, se añadirán al precio de compra el montaje, desmontaje, los gastos de servicio y los impuestos.

No se admitirá ninguna reclamación a menos que se haya enviado a Titan, fabricante de Goodyear Farm Tires, y que el neumático lo haya suministrado un distribuidor autorizado.

¿Quién reúne los requisitos?

Tiene derecho a beneficiarse del plan de protección contra riesgos en el campo si cumple todos los siguientes requisitos:

  • La reclamación se tramita debidamente con Titan, fabricante de los Goodyear Farm Tires, y se reclama a través del HUB de garantías de Titan.
  • Es el propietario original o un agente autorizado de neumáticos agrícolas nuevos de la marca Goodyear, ya sean adquiridos como neumáticos originales montados sobre una máquina nueva o comprados a un distribuidor autorizado de Titan, fabricante de los Goodyear Farm Tires y de las siguientes designaciones:
    • Radial trasero – (R-1, R-1W, R-14, R-2, R-3, HF-1, HF-2, HF-3) y agrícola pequeño (I-1, I-2, I-3)
    • Agrícola diagonal trasero (R-1, R-1W, R-2, R-3, HF-2) con el marcado Stubble Guard Compound en el flanco
  • Sus Goodyear Farm Tires llevan los números de identificación del neumático preceptivos de Titan y no llevan la marca «NA» (no sustituible).
  • Sus neumáticos han estado debidamente almacenados en un lugar limpio y seco y alejados de la luz solar directa.
  • Sus Goodyear Farm Tires se han usado solo en el vehículo en el que se instalaron originalmente, para unas tareas agrícolas normales y de acuerdo con las recomendaciones del fabricante del vehículo y de Titan International.
  • Sus neumáticos se adquirieron el 1 de enero de 2020 o en una fecha posterior.

El plan de protección

Los riesgos en el campo no se consideran una condición cubierta por nuestra garantía y por lo tanto no están cubiertos por la política de sustitución de neumáticos por motivos de fabricación y materiales de Titan International, fabricante de los Goodyear Farm Tires. No obstante, Titan International ha decidido ofrecer la siguiente cobertura con nuestro plan de protección para riesgos en campo, que cubre determinados neumáticos que cuentan con nuestro protector contra rastrojos Stubble Guard Compound.

¿Qué cubre la garantía y durante cuánto tiempo?

SUSTITUCIÓN PRORRATEADA DE NEUMÁTICOS

Los Goodyear Farm Tires que cumplan los criterios de «Quién reúne los requisitos» que hayan quedado inservibles o irreparables por un riesgo en el campo serán sustituidos por un neumático nuevo comparable y de forma prorrateada.

Si no se dispone de un justificante de compra para determinar tiempo de uso, se utilizará la fecha de fabricación del neumático. Los costes facturables al cliente se calcularán multiplicando el precio normal de venta al cliente en el momento de la sustitución por el porcentaje indicado en las tablas del «Plan de protección contra riesgos en campo» para neumáticos diagonales o radiales que se muestran en la página siguiente.

En caso de sustitución prorrateada, se añadirán al precio de compra los gastos de montaje, desmontaje, servicio e impuestos.

TODOS LOS NEUMÁTICOS AGRÍCOLAS RADIALES GOODYEAR

Campo Años de uso O antigüedad durante

 

Si el desgaste Es menor del

 

Cobro Prorrateado

 

1.er año

2.º año

25%

50%

50%

75%

 

TODOS LOS NEUMÁTICOS AGRÍCOLAS DIAGONALES GOODYEAR

FIELD Años de uso O antigüedad durante

 

Si el desgaste Es menor del

 

Cobro Prorrateado

 

1.er año

 

25%

 

50%

 

 

¿Qué es un neumático comparable?

Un neumático agrícola nuevo «comparable» de la marca Goodyear puede ser un neumático del mismo diseño o, en caso de no disponer de un dibujo idéntico, un neumático de la misma construcción básica (diagonal o radial) pero con diferente flanco, configuración de la banda de rodadura, o de la marca Titan. Si se acepta como sustitución un neumático de mayor precio, la diferencia de precio correrá a cuenta del cliente.

Cualquier sustitución de neumáticos de conformidad con este plan de protección estará cubierta por el plan de protección de neumáticos agrícolas de las marcas Titan o Goodyear vigente en el momento de dicha sustitución.

¿Qué es lo que no cubre este plan de protección?

PLAZO FUERA DE COBERTURA

No están cubiertos los neumáticos agrícolas radiales Goodyear comprados con este plan de protección y que se envíen para su sustitución transcurridos más de dos (2) años a partir de la fecha de compra.

Si no se dispone de un justificante de compra para determinar el tiempo de uso, se utilizará la fecha de fabricación del neumático.

No están cubiertos los neumáticos agrícolas diagonales Goodyear para rueda trasera (R-1, R-1W, R-2, R-3, HF-2, HF-3) que lleven Stubble Guard Compound marcado en el flanco y que se envíen para su sustitución transcurridos más de un (1) año a partir de la fecha de compra.

Si no se dispone de un justificante de compra para determinar el tiempo de uso, se utilizará la fecha de fabricación del neumático.

EXCLUSIONES GENERALES

En la presente política se excluye la cobertura por los casos siguientes:

  • Estado mecánico
    • Neumáticos contiguos desparejados, alineación incorrecta, desgaste irregular, equilibrado, deslizamiento o estado de la llanta.
  • Uso inapropiado
    • Sobrecarga, mal uso, negligencia, velocidad excesiva, carreras o competiciones de tracción, rellenos, sellantes, estabilizantes, modificación intencionada del aspecto o las características físicas.
  • Acontecimientos imprevistos
    • Incendio, accidente, vandalismo o colisión.
  • Montaje, desmontaje, reparación, inflado o aplicación inadecuados, uso de cadenas.

ALMACENAMIENTO INADECUADO

Agrietamiento por ozono o por condiciones climatológicas que no provoca que neumáticos sea inservible, o un estado causado por el envejecimiento debido a un almacenamiento inadecuado que incluye, aunque sin limitaciones, las siguientes causas:

  • Exposición a la luz solar directa y al ozono originado por soldadores, motores eléctricos y transformadores.
  • Exposición a hidrocarburos como gas, gasóleo, aceite, pintura, disolventes, líquido hidráulico y líquido de frenos.
  • Inflado y apilamiento inadecuados

En ningún caso, Titan, fabricante de los Goodyear Farm Tires, se hará responsable de cualquier pérdida de tiempo, molestias, pérdida de uso del vehículo, daños accidentales o indirectos resultantes de la reclamación de la garantía, en la medida en que lo permita la ley

ADVERTENCIAS DE SEGURIDAD

Lo siguiente puede ocasionar lesiones serias o incluso la muerte:

  • Fallo del neumático debido a inflado insuficiente o sobrecarga. Siga el manual de instrucciones para el propietario del vehículo o el rótulo del neumático en el vehículo.
  • Explosión del conjunto de rueda y neumático debido a un montaje incorrecto. Solo deben montar los neumáticos personas cualificadas para ello.
  • No desinflar totalmente los conjuntos sencillos o dobles antes de desmontarlos.

¿Cuáles son sus derechos legales?

Ningún representante o distribuidor tendrá capacidad para realizar declaración alguna, promesa ni llegar a un acuerdo en nombre de Titan, fabricante de los Goodyear Farm Tires, salvo lo establecido en este documento. Cualquier neumático, sin importar lo bien que esté construido, puede tener un fallo durante su uso o quedar inservible debido a circunstancias que quedan fuera del control del fabricante.

Esta política de sustitución no tiene por finalidad ser una declaración de que no pueda producirse un fallo.

En la medida en que lo permita la ley, Titan, fabricante de los Goodyear Farm Tires, excluye todas las garantías, expresas o implícitas, que no sean las garantías establecidas en esta garantía limitada, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado.

Titan, fabricante de los Goodyear Farm Tires, declina toda responsabilidad por daños accidentales, indirectos y punitivos, pérdida de tiempo o de beneficios, pérdida de uso del vehículo o compensación por molestias en la medida en que lo permita la ley, incluso si se ha advertido de la posibilidad de tales pérdidas o daños. Este plan de protección es aplicable en los países que operan bajo jurisdicción europea, incluido el Reino Unido.