Politique Garantie

Agriculture et construction

Politique de qualité de fabrication et d’ajustement des matériaux des pneumatiques
Pour obtenir l’aide du service assistance ou des informations

  1. Contactez le revendeur Titan agréé le plus proche à titan-intl.com ou goodyearfarmtires.eu
  2. Pour obtenir de l’aide supplémentaire, veuillez entrer en contact par l’intermédiaire des services suivants :

Contact Europe
Veuillez nous contacter par courriel à [email protected]. ou par écrit à l’adresse : Titan Distribution (UK) Limited, Warranty Department, Suite 7 Mere One, Mere Grange, Leaside, St Helens WA9 5GG, Royaume-Uni

Contact États-Unis

Veuillez nous contacter par courriel à [email protected]. ou par écrit à l’adresse : Titan International, Inc., Warranty Department, 2345 E. Market Street, Des Moines, IA 50317-7597.

Obligations du propriétaire :

Vous devez présenter le pneu inutilisable et une copie de la preuve d’achat auprès d’un revendeur Titan ou Goodyear Farm Tire. Les pneumatiques remplacés à titre d’ajustement deviennent la propriété de Titan.

Aucune réclamation ne sera admise si elle n’est pas soumise sur un formulaire de réclamation Titan (qui sera fourni par le revendeur Titan ou Goodyear Farm Tire).

Avertissements de sécurité

Des blessures graves ou mortelles peuvent être causées par :

  • la défaillance du pneu due au sous-gonflage ou à la surcharge – se conformer au manuel de l’utilisateur du véhicule ou à la plaquette pneus du véhicule.
  • L’éclatement de l’ensemble pneu/jante due à un mauvais montage. Seules des personnes spécialement formées doivent monter les pneus.
  • Le fait que les ensembles simples ou jumelés ne sont pas complètement dégonflés avant le démontage.

Qui peut obtenir une compensation ?

Vous avez droit aux avantages offerts par cette politique d’ajustement si :

  • vous êtes l’acheteur original, ou son agent agréé, de pneus agricoles neufs de la marque Titan ou Goodyear acquis ; (1) à condition que les pneus sur l’équipement d’origine ou l’équipement neuf soit d’origine ou (2) s’ils ont été obtenus auprès d’un revendeur de pneus agricoles agréé Titan ou Goodyear.
  • Vos pneus portent les numéros d’identification lisibles de pneu prescrits par le ministère du Transport et ne sont pas marqués « NA » (Non ajustable).
  • Vos pneus agricoles de la marque Titan ou Goodyear n’ont été utilisés que sur le véhicule sur lequel -ils ont été montés à l’origine conformément aux recommandations de Titan ou du constructeur du véhicule.
  • Vos pneus ont été achetés le 1er janvier 2006 ou après cette date.

 

Qu’est-ce qui est couvert par la garantie et pendant combien de temps ?

Remplacement gratuit des pneus

Un pneu agricole radial arrière de la marque Titan ou Goodyear qui devient inutilisable en raison d’une condition couverte par la garantie au cours des douze premiers mois de service sera remplacé par un pneu neuf comparable de la marque Titan ou Goodyear, et cela sans frais. Si la preuve d’achat n’est pas disponible pour établir la durée en service, on utilisera la date de fabrication du pneu.

Tous les autres pneus pour usages agricoles et la construction de la marque Titan ou Goodyear qui deviennent inutilisables en raison d’une condition couverte par la garantie au cours des douze premiers mois de service ou 25 % d’usure de la bande de roulement, selon ce qui survient en premier, seront remplacés par un pneu neuf comparable de la marque Titan ou Goodyear, et cela sans frais, sauf les pneus Single Rib, Triple Rib et Super Rib**. Si la preuve d’achat n’est pas disponible pour établir la durée en service, on utilisera la date de fabrication du pneu.

La  clause de gratuité comprend le montage normal et les frais de service applicables aux pneus agricoles arrière et gros pneus à haute flottaison Terra-Tyre®.

* La clause de gratuité pour un pneu agricole avant comprend uniquement les frais de montage.
*Les gros pneus à haute flottaison Terra-Tyre® sont définis comme étant les pneus désignés HF1, HF2, HF3 ou HF4.Prorated tyre replacement

Remplacement des pneus calculé au prorata

Un pneu qui a dépassé la période de remplacement gratuit des pneus sera remplacé par un pneu agricole neuf comparable de la marque Titan ou Goodyear au prorata. Aux États-Unis et au Canada, les frais imputés au client seront calculés en multipliant le prix d’achat normal du client, en cours au moment de l’ajustement, par le pourcentage déterminé d’après le « tableau des pneus agricoles indiquant les frais sous garantie » indiqué ci-dessous.

Tableau des pneus agricoles indiquant les frais sous garantie

Qu’entend-on par pneu comparable ?

A ‘comparable’ new Titan or Goodyear-branded agricultural tyre may either be the same line of tyre or, in the event that the tyre is not available, a tyre of the same basic construction and quality with a different sidewall or tread configuration. If a higher-priced tyre is accepted as replacement, the difference in price will be at an additional charge to you.

Un pneu de remplacement fourni conformément à ce Plan de Protection sera couvert par le Plan de Protection Titan qui entrera en vigueur au moment du remplacement.

Limitations de cette politique d’ajustement ?

Les pneus agricoles radiaux arrière achetés aux termes de cette politique d’ajustement et présentés en vue d’un ajustement plus de huit (8) ans après la date d’achat.

Tous les autres pneus agricoles achetés aux termes de cette politique d’ajustement et présentés en vue d’un ajustement plus de six (6) ans après la date d’achat.

Si la preuve d’achat n’est pas disponible, la date de fabrication du pneu permettra d’établir la durée de service et calculer les frais prorata applicables.

Un pneu présentant une usure irrégulière ou une détérioration due à :

  • Éclatement par choc, entailles, accrocs ou
  • dommages causés par une machine, collision ou le feu.
  • Mauvais gonflage, surcharge, mauvaise utilisation, abus, négligence, course ou concours de traction, vitesse excessive, mauvais état de la jante, dommage causé par une chaîne, mauvais montage ou démontage ou réparations inappropriées
  • État mécanique du véhicule
  • L’ajout de matériau dans un pneu après sa sortie d’une usine produisant des pneus de la marque Titan ou Goodyear (ex. bombes anti-crevaisons, produits de remplissage de pneu ou substances d’équilibrage). Si le matériau ajouté est la cause du retrait hors service du pneu, ce pneu ne sera pas ajusté.

Titan ne sera en aucun cas tenu responsable de toute perte de temps, tous inconvénients, privation du véhicule, dommages accessoires ou indirects résultant de la défaillance d’un pneu pour toute raison que ce soit, dans la mesure admise par le droit en vigueur.

Quels sont vos droits juridiques ?

Aucun représentant ou revendeur n’est autorisé à faire des déclarations, promesses ou accords au nom de Titan, sauf pour ce qui est stipulé dans le présent document.

Tous les pneus, indépendamment de la qualité de leur fabrication, peuvent subir une défaillance en service ou autrement devenir inutilisables suite à des circonstances indépendantes de la volonté du fabricant. Cette politique d’ajustement n’est pas censée être une déclaration selon laquelle il ne peut pas se produire de défaillance du pneu.

Titan décline toute responsabilité en cas de dommages accessoires ou indirects dans la mesure autorisée par la loi.

Certaines provinces et certains États interdisent l’exclusion ou la limitation de responsabilité des dommages accessoires ou indirects, de sorte que les limitations et les exclusions ci-dessus ne s’appliquent pas .dans votre cas. Cette garantie d’ajustement vous accorde des droits légaux particuliers, et vous pouvez aussi savoir d’autres droits qui varient d’un pays à l’autre, ou d’une province à l’autre.

Quand la police d’ajustement prend-elle fin ?

Un pneu est arrivé à la fin de sa durée d’utilisation concernant la bande de roulement originale et cette garantie prend fin lorsque la bande de roulement présente une usure de 1,59 mm (2/32e d’un pouce)), ou quand le pneu dépasse les limites dans le temps décrites dans la présente politique. Dans tous les cas, sans preuve d’achat, la date de fabrication du pneu servira à établir son âge.